春节前夕，新型冠状病毒在宜昌开始肆虐，宜昌市伍家岗区宝塔河街办科协副主席、城东社区卫生服务中心主任牛文莉迅速行动，在全区率先成立新型冠状病毒感染肺疫情处置应急组，她亲任组长，并在全中心发起《打赢疫情防控战倡议书》，倡导全中心医护人员发扬“古有桂英挂帅，现有国士无双”的精神 ，号召全中心医护人员共抗疫情。在她的号召下，全中心医护人员全部放弃与家人团聚的时间，连夜返回宜昌，纷纷签下“请战书”，积极投身于疫情防控第一线，筑起一道道坚固的健康防线。                   

严把关口，筑起居民健康防线    
腊月二十八，接到负责宜昌东站、高速路口、三峡环球港与新华广场四处选派医护人员进行体温检测和医疗保障任务，牛文莉迅速响应，亲自带领医务人员冲在前线，把全中心医护人员部署在各个关键点。年三十除夕之夜，寒风呼啸、风雨交加，中心2名副主任各带一队医护人员，坚守在东站和高速路口。牛文莉到每一处值守的地方，了解检查工作进展，和值守人员相互打气加油，叮嘱医护人员在做好检测的同时要做好自我防护。值守的杨锐医生说，这个除夕格外刻骨铭心，但是也特别有意义，因为我们在这里守住宜昌的城门，就是守卫这一城的健康。   

 “这座美丽的宜人之城，值得我们拼尽全力去守护。”作为城东社区卫生服务中心的掌舵者，牛文莉带领全中心奋战在疫情防控第一道防线。从1月19日起，她就坚持守在一线，接收、分配、参与和协调工作，已经连续工作16天。披星戴月，日夜兼程。每天天不亮就出门，凌晨1、2点还在汇总数据、总结工作、协调人员、分派工作。   
 随着疫情的发展，社区防控的形式也越来越严峻，疑似病人和密切接触者的数量日益增加。按照新型冠状病毒肺炎的诊疗方案，有相当一部分人群是需要进行居家隔离观察。在疫情面前，牛文莉强调社区卫生服务中心要“有担当，有坚守，有责任，有温情”的肩负起这个重担。牛文莉嘱咐，疫情组在为居民做好温度监测和消毒的同时，要积极和居民朋友进行交流，缓解他们的精神压力，了解他们的实际困难，让居民安心居家隔离，让“隔离”但不“隔爱”。  
有一名密切接触者赵某，因老公从武汉返回，一家人被隔离在家中观察，突如其来的变故下她的精神高度紧张，家中又没有准备消毒用品和生活物资。在入户上门做好温度监测和消毒的同时，疫情组在中心安排下及时为他们送去医用酒精、牛奶等物资，帮助他们一家解决实际困难。后来，赵某一家经市三医院检查排除了新冠状病毒感染，特地给曾宏萍护士发来信息，感谢中心的关心和照顾，让她感觉到了党和政府的温暖。       这样的事例还有很多很多，每家的困难不尽相同。牛文莉带领团队时刻坚守第一线，及时了解、协调安排、处理问题，稳妥做好城东片区每一户居家隔离的告知、监测、安抚工作。一次次疫情处置、一次次上门监测，用行动筑起居民健康的防线，让这个冬天不再寒冷沉重。              

合理诊疗 ，筑起患者健康防线     

牛文莉常说：“面对新型病毒，学习和工作同样重！”她利用有限时间，组织全体医务人员进行了多次培训，并邀请市疾控中心专家来中心进行指导和授课，及时跟进学习最新的诊疗方案、社区消毒方案，不断完善和规范预检分诊、应急处置、隔离消杀等制度和工作流程。为做好患者和健康人群的疫情管控，她把中心的医护人员分成疫情指挥部、防疫组、消杀组、疫情组、保障组等，做到及时响应、及时处置，对来中心就诊的病人进行合理分流，拉起住院病人的健康防线。     

 牛文莉一直要求全体员工既要做好疫情防控，也要做好基本医疗，筑起患者健康防线，当好居民的“守护神”。春节期间，还有部分住院病人，且大多都是有基础疾病的老年人，为确保这些患者不被感染，中心严格执行各项医疗核心制度。方亮是综合病区的主任，为杜绝将病毒带入住院病区的可能，他上下楼梯、进入病房都要更换2套衣服，看完一个病人就严格洗手，以致于双手甚至于洗破了皮。     

居民陈某，慢性肾衰竭，原本在三医院按时透析。随着疫情的到来，三医院作为定点医院许多科室人员被紧急征用，他面临着必须转诊的困境。牛文莉得到消息后，立即着手安排他在中心住院，保证他的血液透析按既定的疗程在城东社区卫生服务中心顺利进行。“国有召，召必回” !血液透析科的杨施龙医生得到消息，立即驱车赶回，1月27日凌晨2点，抢在宜昌封城前回到单位，确保了陈某按时透析，目前，陈某身体状况良好。  

加强宣传 ，筑起健康教育防线     

疫情突如其来，恐怖仿佛一夜之间笼罩在宜昌城上空，看不见的病毒，不明确的传播途径，让人们陷入了恐慌。加强宣传，让居民了解疫情，指导居民正确防护是有效控制疫情蔓延的重要举措。     
牛文莉带队团队第一时间自行制作《正确佩戴口罩》、《快乐洗手歌》的小视频，加急制作宣传折页、张贴宣传海报，通过新媒体、宣传单等各种途径进行了广泛宣传，加强居民的自我防护意识，认识正确的防护方法。家庭医生团队为签约居民挨家挨户电话告知新型冠状病毒肺炎健康教育事项、询问武汉接触史，提醒居民做好个人防护。中心制作的《正确佩戴口罩》的短视频被“学习强国”进行了转发，起到了较好的健康宣传效果。居民们在电话里也对家庭医生团队的贴心告知感激连连。    
牛文莉常常告诫医护人员：在这个艰难的时刻，我们每一位医护人员可能是爸爸、是妈妈，是儿女，是伙伴，但更重要的身份是医护人员，是居民健康的守门人。这个寒冬虽然凛冽，但人心不能冷！新型病毒虽然可怕，但上下一心、三级联动、防线坚固，我们必胜！加油宜昌！加油湖北！期待春暖花开时，我们一同向阳而立，繁花与共！