“从发出参观公函到收到回复、预约成功仅用了半个小时，本次团队参观实践活动进行得十分顺利，感谢省科技馆的工作人员为我们提供了专业、高效的服务！”武汉海淀外国语实验学校小学部主任齐冬在活动现场如是说到。

(老师和同学们在省科技馆南门外合影)

4月19日、4月20日，武汉海淀外国语实验学校小学部四年级两个班级的84名同学、19名老师组团来到省科学技术馆开展实践课堂活动。

为了做好本次活动，该校的活动负责人带领外教提前一周来到省科技馆，与公众服务部的工作人员联系对接，实地了解园区出入口、停车位、入馆方式、预约规则，各展厅的展示内容、参观路线、注意事项，在此基础上制定了详细的活动方案。

(活动负责人提前一周来访做好充足准备)

之后，校方专门组织召开了“湖北省科技馆社会实践四年级动员大会”，对活动过程中安全文明参观、突发应急事件进行了重点教育。

(召开参观省科技馆社会实践四年级动员大会)

此次活动严格遵守《湖北省科技馆团队预约通告》规定，预约时间及人数合理、材料规范齐全、行程安排紧凑，公众服务部的工作人员很快完成了团队预约的审核工作，签发了《团队回执单》。活动当天，老师和同学们按照约定的流程安全有序、顺利圆满地完成了本次团队参观实践活动。

(老师和同学们在展厅参观学习)

“我就是关注了省科技馆的微信公众号，按照团队预约通知上的要求，在省科技馆工作人员热情、耐心、细致地沟通联络中做好了各项准备部署工作。”在活动结束后，齐冬向接待的工作人员再次表达了感谢，并表示以后有机会还要常来省科技馆开展此类团体活动。

自3月15日发布《湖北省科技馆团队预约通告》以来，省科技馆设立团队预约邮箱、开辟专门通道，大幅提高团队预约的办理效率，竭力提升团队入馆的接待能力，团队参观的接待量大幅提升，从之前一周接待近千人，到现在一天接待超过一千人，仅在发布通告的三十天里，省科技馆已累计接待团队80个，共计8320人次。今后省科技馆将始终不渝提升服务品质、驰而不息补足短板，持续增加团队接待人数，优化校馆团队参观协作机制，全力以赴做好团队预约和接待工作，为团队预约参观带来最佳的服务流程体验。

撰稿/陈子捷

摄影/武汉海淀外国语实验学校小学