岁末年初，新冠疫情席卷而来，担忧和恐惧汹汹来袭，危机时刻不用慌，请你拨打 12355......

刘秋香，天门市教师进修学校校长、天门市心理学会会长、天门市科协代表。她策划、组织了12355热线的有效运行，开展网络培训，辅导案例的指导，求助者的跟进服务。

12355 心理热线和网络在线咨询，整合了天门市心理学会、未成年人辅导站、刘秋香名师工作室、市精神卫生中心等资源，为全市有咨询服务需要的人员提供心理援助热线和网络心理辅导平台。从1 月 30 号正式启动运行，每日 24 小时无休值守，QQ1023857971 网络咨询通过电话预约安排，截止 2 月 29 日 24 时，累计共服务 269 人次，网络在线咨询 18 人次。

刘秋香带头迅速组建工作团队，搭建工作平台，设计制作心理热线和心理辅导电子记录表，编排值班安排表，通过网络开展《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理援助工作安排》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、《心理援助热线对新型冠状病毒肺炎疫情心理干预手册》、《心理危机干预的方法与注意事项》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理规范化操作流程》等五个主题的培训，分发了中国疾控中心、省心理卫生协会、省咨询师协会关于心理干预及疫情防控知识的电子资料，带领团队迅速进入了工作状态。

"在吗？自从放假从学校回家，我们这边村委会每天都派有医务工作者上门给我测体温，感觉没病都快被吓出病来了，心里很紧张、忐忑不安，我不知道要怎样做才能让自己放松下来......"

"我好担心，害怕被传染上新型冠状病毒，因为我十天前去过武汉，这两天还有点咳嗽，没胃口，整晚睡不着，失眠快一周了......"

一个个电话，一个个诉求，她不厌其烦的倾听着......

病毒无情，人间有爱，用心灵倾听，用温情化解，帮助一个个求助者摆脱心灵的阴霾，为他们带上“心灵的口罩”。